Dasar Privasi Padbrokes – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pengguna Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan cara Padbrokes — pengendali platform hiburan dalam talian di laman web padbrokes.net — mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda. Ia terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform Padbrokes melalui mana-mana peranti atau saluran.

Kami beroperasi dengan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang memberikan rangka kerja undang-undang yang komprehensif untuk perlindungan data peribadi di Malaysia. Pematuhan kami terhadap PDPA bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah sebahagian daripada nilai teras Padbrokes yang mengutamakan kepercayaan pengguna.

Dengan menggunakan platform Padbrokes, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform kami.

Padbrokes mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti. Kami tidak mengumpul data yang melebihi apa yang diperlukan untuk tujuan operasi platform.

Kami juga mengumpul data secara tidak langsung melalui teknologi kuki dan alat analitik apabila anda menavigasi platform kami. Maklumat ini digunakan secara agregat dan tidak digunakan untuk mengenal pasti individu secara langsung.

Setiap data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Padbrokes tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar skop yang diterangkan di sini.

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengurus akaun pengguna anda di platform Padbrokes.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat menggunakan kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan pengesahan usia.
• Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan yang relevan dan kontekstual apabila anda menghubungi pasukan sokongan Padbrokes.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah dan aktiviti yang mencurigakan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan polisi.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Komunikasi pemasaran: Dengan persetujuan anda, menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran Padbrokes yang relevan.

Di bawah PDPA Malaysia, Padbrokes memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah. Asas-asas ini adalah:

• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform Padbrokes yang anda telah persetujui melalui Terma dan Syarat.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk memenuhi keperluan undang-undang Malaysia termasuk keperluan AML, KYC dan pelaporan kewangan.
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan pengesanan penipuan, keselamatan sistem dan analisis dalaman untuk meningkatkan perkhidmatan.
• Persetujuan: Pemprosesan untuk komunikasi pemasaran dan tujuan pilihan yang anda telah berikan persetujuan secara eksplisit.

Padbrokes akan sentiasa mengenal pasti asas undang-undang yang bersesuaian sebelum memproses sebarang kategori data peribadi baru atau menggunakan data sedia ada untuk tujuan baharu.

Padbrokes tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga dalam apa jua keadaan. Data anda hanya dikongsi dalam keadaan yang terhad dan terkontrol berikut:

• Pemproses pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses transaksi anda dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang telah mendapat penilaian keselamatan yang ketat.
• Pembekal perkhidmatan permainan: Maklumat akaun yang minimum yang diperlukan untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Infrastruktur pengkomputeran awan, perkhidmatan e-mel dan alat sokongan yang membantu kami mengendalikan platform.
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Penyiasat penipuan: Dalam kes di mana terdapat suspek penipuan atau aktiviti jenayah yang melibatkan platform Padbrokes.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna Padbrokes terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan wajib mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan Padbrokes.

Padbrokes melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda dilindungi pada setiap peringkat — sama ada dalam transit atau semasa disimpan.

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Padbrokes dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka Malaysia.
• Penyulitan data semasa disimpan: Data sensitif termasuk maklumat kewangan dan kata laluan disimpan dalam format yang disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang diiktiraf industri.
• Kawalan akses: Akses kepada data pengguna di dalam organisasi Padbrokes dikawal ketat berdasarkan prinsip keperluan tahu — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan.
• Pengesahan dua faktor: Sistem dalaman Padbrokes menggunakan pengesahan berbilang faktor untuk semua akses kepada pangkalan data yang mengandungi data pengguna.
• Pemantauan keselamatan masa nyata: Sistem pemantauan automatik beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan sebarang anomali atau percubaan akses yang mencurigakan.
• Ujian penembusan berkala: Padbrokes menjalankan ujian keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100%. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan pengguna, Padbrokes akan memaklumkan pengguna yang terjejas dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Padbrokes tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan keperluan operasi dan kewajipan undang-undang.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di Padbrokes.
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama tujuh tahun selepas tarikh transaksi bagi memenuhi keperluan undang-undang perakaunan dan AML Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama lima tahun selepas penutupan akaun atau tarikh akhir transaksi, yang mana lebih lewat.
• Data permainan dan aktiviti: Disimpan selama tiga tahun untuk tujuan pertikaian dan audit.
• Log teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, Padbrokes akan memadamkan atau menyah-identifikasinya secara selamat menggunakan prosedur yang diluluskan.

Platform Padbrokes menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform secara agregat, membolehkan kami membuat penambahbaikan yang bermakna.
• Kuki keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan serta memastikan keselamatan sesi anda.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi platform Padbrokes.

Di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Padbrokes. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Padbrokes mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara langsung.

Padbrokes mempunyai Pegawai Privasi Data yang dilantik secara khusus untuk mengendalikan pertanyaan dan aduan berkaitan privasi. Pegawai ini berkelayakan untuk menjelaskan dasar kami, memproses permintaan hak pengguna dan menyelesaikan sebarang kebimbangan yang anda miliki.

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Umum: [email protected]
• Masa Tindak Balas: Dalam tempoh 21 hari bekerja untuk semua pertanyaan privasi
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk sokongan am

Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Digital.